接到10086电话是真是假?

接到10086电话可能是真，也可能是诈骗，需仔细甄别。分析：10086是中国移动的服务热线，但诈骗分子有时会伪造号码进行诈骗。接到此类电话时，应注意对方是否要求提供敏感信息，如银行卡号、密码等。若对方语气强硬或要求立即转账，则极有可能是诈骗。提醒：若电话中涉及钱财交易或个人信息泄露，且对方态度强硬，应立即挂断并报警。
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具体操作：1. 若电话中对方自称是10086工作人员，要求提供个人信息或进行转账操作，应先挂断电话，通过官方渠道（如中国移动官网、APP或营业厅）核实对方身份。2. 若核实后确认对方为10086工作人员，且要求合理（如查询话费、办理业务等），可按其指示操作，但务必不要泄露银行卡密码等敏感信息。3. 若核实后确认对方身份不明或行为可疑，应立即挂断电话，并向公安机关报案。同时，保留好通话录音作为证据，以便后续调查处理。4. 在日常生活中，建议定期修改密码、开启手机验证码登录等安全措施，提高账户安全性。
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处理方式：从法律角度看，接到10086电话时，常见的处理方式有：1. 核实身份：通过官方渠道核实对方身份，如回拨10086确认。2. 保持警惕：不轻易提供个人信息和银行账户等敏感数据。3. 录音留证：若对方行为可疑，可录音作为证据。选择方式：- 若对方身份无法核实或行为可疑，应选择挂断电话并报警。- 若对方身份明确且要求合理，可按其指示操作，但务必保持警惕。