三包法下,是否就不能换货了?

常山法律咨询 2025-04-17
超过15天一般不能换货,但可修理。依据《产品质量法》等,15日内性能故障可换或修,超期则主要修理。不及时处理可能影响消费者权益保护。
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常见处理方式为换货或修理。如产品购买15天内出现性能故障,可选择换货;超过15天则主要选择修理,并联系商家尽快处理。
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超15天主要修理。操作:1.联系商家说明故障情况;2.提供购买凭证及故障证明;3.商家安排维修或寄回维修;4.跟进维修进度至完成。

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