退款的商品又被送到了,现在该如何是好?

常山法律咨询 2025-04-03
收到退款商品可申请客服介入处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有退货权,商品不符可要求退货或履行义务。不及时处理可能导致权益受损,如错过退货期。
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应联系卖家或客服。具体操作:1.立即联系卖家说明情况,协商退货退款;2.如卖家不配合,立即申请平台客服介入,提供相关证据;3.必要时,可依据《消费者权益保护法》寻求法律帮助,确保权益不受损。
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常见处理方式为与卖家协商或申请平台客服介入。优先尝试与卖家沟通解决,若无果则及时联系平台客服,依据相关法律法规维护自身权益。
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